第100章纵情天空和驴子谈谈心
燕鸿翔曾义愤填膺地强调过训练的意义。
在今天的课上,别人有没有经过“实战意义的训练”不好说,燕鸿翔绝对受到了前所未有的洗礼。
找茬的丶碰瓷的丶听不懂人话的,都让他遇上了。
这一天里,他说得最多的话就是“对不起”。
明明是辜白鸽自己把可乐泼在身上,他也要蹲在地上赔笑脸道歉。
燕鸿翔忍着发火的冲动,说:“不介意的话,我拿到後面给您烘干。”
“不行的话,赔您一笔干洗费可以吗?”
“哦,是奶奶手织的,奶奶也不在了,这样的话……从今以後,我当您奶奶可以吗?”
“噗哈哈……”
大家笑作一团,连辜白鸽都有点演不下去了。
好不容易有机会捉弄一下燕鸿翔,辜白鸽当然不会轻易放过,其他人也不允许他轻易放过。
他继续和燕鸿翔周旋,反正就是这也不行,那也不行,至于怎麽才行,他也说不上来。
几个回合後,燕鸿翔原形毕露:“差不多行了,别太过分。”
结果当然是被老师批评一番。
回到宿舍,齐鸣鸥依旧颐指气使。
“那个谁,倒一杯水,要三十七度五的。”
“男空姐,把窗户开一下,但不要让风进来,谢谢。”
燕鸿翔一个箭步过去,右手手臂从後绕上齐鸣鸥的脖子,膝盖向前一顶,说:“我开你个头。”
齐鸣鸥身体被燕鸿翔钳制,嘴上喊个不停:“男空姐打人啦!我要投诉你!”
“投诉就投诉!”
通过今天的训练,燕鸿翔体会到了一线服务人员的不易。
别的公司不知道,反正他们公司是有原则的。
“我们也不是什麽投诉都受理。”燕鸿翔说,“是空乘的错,当然要道歉,不是空乘的错,一味地道歉只会助长歪风邪气。像什麽骚扰丶敲诈丶人身伤害之类的事情,根本不用多费口舌,完全可以请安全员处理,必要的话,也可以请机长出面让对方下机,对了,民航局发文要严惩‘机闹’,实在过分的还可以列入黑名单。”
燕鸿翔向大家保证:“公司永远和大家站在一起。”
“好!”燕鸿翔慷慨陈词,辜白鸽第一个鼓掌。
齐鸣鸥年纪不大,经历一点不少,听他这麽说,眼中也有动容。
江鹭时和他们不同。
如果放在那个初出茅庐又不谙世事的江鹭时身上,他一定会被燕鸿翔的话蛊惑。
然而多年的飞行经历告诉他,就算燕鸿翔有心为员工撑腰,实际上也很难落到实处。
身为空乘,想要做到所谓的“有礼有力有节”并不容易。
除了家人,没人会对你的委屈感同身受。
真要闹大了,同事丶上司会怪你“多事”。
“做事不够灵活。”
“为什麽不能忍一忍?”
“谁没有被XXX过,怎麽别人都没事,就你忍不了?”
乘机旅客会怪你耽误时间。
“还能不能飞,我订的酒店怎麽办?”
“毁了我十个亿的合同,你赔得起吗?”
所以更多时候,大家会习惯性地选择息事宁人。
也正是因为这样,江鹭时才会对林谦鹤充满敬佩与感激,像他这样毫不吝啬为别人说话的人,真的不多了。
上周六才去主题公园玩了一天,这周六,节目组又一次大发慈悲。